Oposiciones de Renfe. Operador comercial de ingreso N2
289€
¿Qué incluimos?
Test por cada tema
Actualizaciones
Psicotécnicos
Avisos de convocatorias
Los mejores recursos para aprobar tu oposición
El curso de oposiciones de RENFE – Operador comercial de ingreso N2 está diseñado con las herramientas que necesitas para alcanzar tu objetivo:
- Temario actualizado (según contenidos exigidos en la última convocatoria)
- Preparación de todas las pruebas; conocimientos y psicotécnicos.
- Avisos de convocatorias
- Más de 60 clases magistrales en vídeo
- Consultas individuales con un experto docente
- Acceso campus durante 6 meses
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Materiales que pueden ayudarte con tu oposición
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Test de Renfe. Operador comercial de ingreso N2
Incluye preguntas de test para la prueba de conocimiento y los psicotécnicos
Pruebas Oficiales
Para las plazas de RENFE – Operador comercial de ingreso N2, las pruebas que deberás superar son:
Primera fase: cumplimiento de requisitos y valoración de méritos.
En esta fase se realiza la comprobación de requisitos y la valoración de méritos.
La puntuación máxima que puede obtenerse por valoración de méritos es de 20 puntos.
Los factores valorables de esta convocatoria son los siguientes:
- Nivel B1 o superior de idioma inglés: máximo 4 puntos.
- Adicionalmente, se computará 1 punto más por acreditar nivel B1 o superior de idioma francés o alemán (sólo se tendrá en cuenta uno de estos dos idiomas).
- Trabajos efectivos con relación laboral contractual de carácter temporal vigente y/o experiencia en el último año natural en el Grupo Renfe y/o participación en becas formativas, en todos los casos, en puestos iguales al ofertado, valorándose de forma conjunta la duración de los períodos de la beca formativa y la relación laboral: Máximo 35 puntos.
Segunda fase: prueba presencial.
- Prueba de conocimientos. La puntuación máxima de esta prueba es de 60 puntos y la puntuación mínima para superarla es de 30 puntos.
- Prueba Psicotécnica. La calificación de esta prueba es “APTO” o “NO APTO”.
Tercera fase: entrevista final.
Esta prueba evalúa las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. Esta puntuación no computa a efectos de la puntuación total y la calificación será de “APTO» o «NO APTO”.
Para ser «APTO», se debe obtener una puntuación mínima de 20 puntos.
Temario RENFE
Temario con contenidos teóricos, basado en el manual oficial publicado por Renfe:
- Tema 01.- Actividad comercial I: Condiciones generales del transporte ferroviario.
- Tema 02.- Actividad comercial II: Normativa comercial transporte ferroviario.
- Tema 03.- Actividad comercial III: Pases internacionales.
- Tema 04.- Legislación sobre igualdad (I): Introducción, grupo Renfe y diagnóstico.
- Tema 05.- Legislación sobre igualdad (II): Auditoría retributiva.
- Tema 06.- Legislación sobre igualdad (III): Protocolo de prevención, estructura, y sistemas de gestión.
- Tema o7.- Libro blanco de cultura de seguridad.
- Tema 08.- Estaciones terminales y la explotación comercial.
- Tema 09.- RENFE. La alta velocidad.
- Tema 10.- RENFE. Seguridad en el ferrocarril.
- Tema 11.- RENFE. Los recursos humanos en el ferrocarril (I).
- Tema 12.- RENFE. Parque de material de viajeros.
- Tema 13.- RENFE. Lenguaje ferroviario.
¿Por qué estudiar RENFE - Operador comercial de ingreso N2?
Son muchas las ventajas de ser funcionario (estabilidad, conciliación, vacaciones y permisos retribuidos, posibilidad de promocionar, etc…).
A continuación, te enumeramos algunas de las más destacadas;
- Plazas aseguradas cada año; Renfe suele publicar en los primeros meses del año.
- Sueldo; entre 22.000 € y 25.000€ más complementos.
- Posibilidades de promoción interna y concursar para traslado de plaza.
Preguntas Frecuentes
¡Por supuesto! Valoramos tu interés en ampliar tu formación con nosotros. Si quieres extender la duración de tu acceso al campus, estaremos encantados de ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos te proporcionarán la información necesaria y te guiarán en el proceso de ampliación.
Queremos proporcionarte las mejores herramientas para tu preparación y nos aseguraremos que encuentres la opción más adecuada para satisfacer tus necesidades.
Las principales funciones que desempeña un Operario comercial de ingreso N2 son;
- Realizar la comercialización y venta de billetes, y el control de accesos en lo que afecta a trenes sin reserva de plaza.
- Realizar campañas y encuestas, información, reclamaciones, contabilidad y caja, transportando documentos y pequeñas cantidades de efectivo para facilitar las ventas en las estaciones, utilizando los medios que la establezca para ello.
- Atender, asesorando, informando (bien por la información recibida o bien por la información recabada a los Centros de Gestión) y facilitando el acceso y bajada al/del tren a todos los clientes –atendiendo especialmente a las personas de movilidad reducida y menores.
- Controlar el correcto funcionamiento de las instalaciones, recursos de los que esté dotada la estación (máquinas autoventa) y las prestaciones realizadas por terceros (limpieza, «checking», asistencia al viajero), informando de cualquier deficiencia o incidencia con la mayor brevedad posible y subsanando aquéllas para las que esté capacitado.