Test de Renfe. Operador comercial de ingreso N2
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Así es el proceso selectivo
Para las plazas de RENFE – Operador comercial de ingreso N2, las pruebas que deberás superar son:
Primera fase: cumplimiento de requisitos y valoración de méritos.
En esta fase se realiza la comprobación de requisitos y la valoración de méritos.
La puntuación máxima que puede obtenerse por valoración de méritos es de 20 puntos.
Los factores valorables de esta convocatoria son los siguientes:
- Nivel B1 o superior de idioma inglés: máximo 4 puntos.
- Adicionalmente, se computará 1 punto más por acreditar nivel B1 o superior de idioma francés o alemán (sólo se tendrá en cuenta uno de estos dos idiomas).
- Trabajos efectivos con relación laboral contractual de carácter temporal vigente y/o experiencia en el último año natural en el Grupo Renfe y/o participación en becas formativas, en todos los casos, en puestos iguales al ofertado, valorándose de forma conjunta la duración de los períodos de la beca formativa y la relación laboral: Máximo 35 puntos.
Segunda fase: prueba presencial.
- Prueba de conocimientos. La puntuación máxima de esta prueba es de 60 puntos y la puntuación mínima para superarla es de 30 puntos.
- Prueba Psicotécnica. La calificación de esta prueba es “APTO” o “NO APTO”.
Tercera fase: entrevista final.
Esta prueba evalúa las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. Esta puntuación no computa a efectos de la puntuación total y la calificación será de “APTO» o «NO APTO”.
Para ser «APTO», se debe obtener una puntuación mínima de 20 puntos.
Preguntas Frecuentes
¡Por supuesto! Valoramos tu interés en ampliar tu formación con nosotros. Si quieres extender la duración de tu acceso al campus, estaremos encantados de ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos te proporcionarán la información necesaria y te guiarán en el proceso de ampliación.
Queremos proporcionarte las mejores herramientas para tu preparación y nos aseguraremos que encuentres la opción más adecuada para satisfacer tus necesidades.
Las principales funciones que desempeña un Operario comercial de ingreso N2 son;
- Realizar la comercialización y venta de billetes, y el control de accesos en lo que afecta a trenes sin reserva de plaza.
- Realizar campañas y encuestas, información, reclamaciones, contabilidad y caja, transportando documentos y pequeñas cantidades de efectivo para facilitar las ventas en las estaciones, utilizando los medios que la establezca para ello.
- Atender, asesorando, informando (bien por la información recibida o bien por la información recabada a los Centros de Gestión) y facilitando el acceso y bajada al/del tren a todos los clientes –atendiendo especialmente a las personas de movilidad reducida y menores.
- Controlar el correcto funcionamiento de las instalaciones, recursos de los que esté dotada la estación (máquinas autoventa) y las prestaciones realizadas por terceros (limpieza, «checking», asistencia al viajero), informando de cualquier deficiencia o incidencia con la mayor brevedad posible y subsanando aquéllas para las que esté capacitado.